L'échange


Tous les articles du site www.henrietteh.com sont échangeables (à l’exception de ceux personnalisés) sous réserve des disponibilités en stock. 
Il vous suffit de nous mentionner l'article désiré en échange lors de votre demande de retour. Nous l'accepterons à réception de votre retour, en fonction des disponibilités. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat par chèque. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, le client recevra un remboursement de la différence directement sur sa CB. Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes : 

- Envoyez un e-mail à contact@henrietteh.com » afin que Henriette H valide ce retour. 
- Utilisez l'emballage d'origine pour retourner le produit. 
- Envoyez ou déposez votre colis à l'adresse suivante : Henriette H , 22/24 rue du Château d’Eau 75010 Paris, et envoyez le numéro de suivi par mail en cas d'envoie.

 

Le remboursement 

Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis , s’il a été acheté sur le site www.henrietteh.com ou à la boutique Henriette H, Henriette H s'engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par carte bancaire ou par chèque selon le bon vouloir du client. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail à contact@henrietteh.com. Indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis par la poste au centre logistique d’Henriette H  à l’adresse suivante : Henriette H 22/24 rue du Château d’Eau 75010 Paris.

Attention tous les articles de braderie ne sont pas éligible au remboursement, un échange pourra être effectué après demande.

Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : Vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation d’Henriette H et son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.